Para ponerse en contacto con ellos ir a:

http://my.onebip.com/support/contact

Generalmente hay dos tipos de problemas:
 - El dinero se carga pero se queda en Onebip por alguna razón. Los usuarios pueden comprobar el "saldo" después de la suscripción para Onebip si está allí. Que necesitan para completar el proceso de suscripción, una vez más con el fin de activar (sin tener que pagar de nuevo por supuesto), si este es el caso.
 - Si el dinero no es ni siquiera subido a Onebip. No aparece nada en el "saldo" ni el historial de transacciones tampoco. En este caso las reclamaciones Onebip que la factura del teléfono no se carga. En este caso, es aconsejable ponerse en contacto directamente Onebip utilizando el formulario de arriba, o números de teléfono, si se piensa que el teléfono esta cargado.

Si hay un historial de transacciones en la cuenta Onebip que muestran que la tasa ha sido enviada a nosotros (FlyOrDie.com), y la suscripción aún no está activada, el usuario puede contactarnos

Ésto es lo que debe hacer:

1. Entra a la cuenta onebip.com

2. Verifica en el "saldo"
    2.a si el saldo muestra la tasa de subida, complete el proceso de suscripción, una vez más (sin enviar sms de nuevo) desde el principio, y que debe estar bien
    2.b si el saldo es "0", compruebe el historial de transacciones

3. Verifique su historial de transacciones
    3.a no hay nada demostrado en la historia de las transacciones
        comprobar si su teléfono se haya cargado
        si el teléfono se haya cargado, póngase en contacto 

http://my.onebip.com/support/contact

 Onebip toda la información necesaria (número de teléfono, fecha y hora de la transacción, etc)
    3.b no es una transacción que acredite que el dinero se ha subido, pero no hay una segunda transacción que indica que el dinero ha sido enviada a Solware Ltd.
        en este caso 2.a sección debe ser aplicada. Si no hay ninguna en "saldo", Onebip contacto como en 3.a
    3.c hay dos transacciones que aparecen: el dinero se ha subido y se envía a Solware
        si estas dos transacciones están ahí, y la suscripción aún no activado, en contacto con 

http://www.flyordie.com/contact.html

 FlyOrDie con toda la información necesaria (el nick name, número de transacción de Onebip.com, etc), preferentemente en el idioma Inglés.

Gracias

Medio traducido por mi, no entendi mucho por que nunca he tenido cuenta en onebip, es lo que encontramos para ayudar un poco 

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there is a contact page

http://my.onebip.com/support/contact

to contact them.

Ususally there are two kind of problems:
 - the money is uploaded but it stays at onebip for some reason. Users can check "balance" after signing in to onebip if it's there. They need to complete the subscription process once again in order to activate (without paying again of course), if this is the case.
 - the money is not even uploaded to onebip. Nothing is displayed in the "balance" and no transaction history either. In this case onebip claims that the phone bill is not charged. In this case it is advisable to contact onebip directly using the above form, or phone numbers, if one thinks that the phone is charged.

If there is a transaction history in the onebip account showing that the fee has been sent to us, and the subscription is still not activated, then the user can contact us.

So basically here is what to do:

1. Sign in to onebip.com account

2. Check the "balance"
    2.a      if the balance shows the uploaded fee, complete the subscription process once again (without sending sms again) from the very start, and you should be fine
    2.b      if the balance is "0", check the transaction history

3. Check transaction history
    3.a there is nothing shown in transaction history
        check if your phone has been charged
        if the phone has been charged, contact onebip 

http://my.onebip.com/support/contact

 with all necessary information (phone number, date/time of transaction etc.)
    3.b  there is a transaction stating that the money has been uploaded, but there is not a second transaction stating that the money has been sent to Solware Ltd.
        in this case section 2.a should be applied. If there is not any under "balance", contact onebip as in 3.a
    3.c there are two transactions shown:  the money has been uploaded AND sent to Solware
        if both of these transactions are there, and subscription is still not activated, contact FlyOrDie 

http://www.flyordie.com/contact.html

 with all the necessary  information (nickname, onebip transaction numbers, etc) preferably in English language.

Thanks,